Sesiunea de shopping în Afi Palace mi-a adus, așa cum scriam într-un articol anterior, o surpriză foarte plăcută. Aveam la dispoziție mai bine de o oră și îmi doream să beneficiez de reducerile substanțiale din perioada lichidărilor de stoc.

În timp ce pe mai toate standurile panouri atrăgătoare te îmbiau către noile colecții, eu m-am ambiționat să găsesc totuși câteva hăinuțe pe gustul meu, din colecția veche. Cum de obicei produsele rămase la lichidări sunt fie XS, fie XXL, prin mai multe magazine am obosit căutând zadarnic haine sau încălțăminte pe măsura mea, vânzătoarele nefiind deloc dornice să mă ajute când întrebam despre produsele din categoria "sale".

Surpriza plăcută am avut-o când am intrat în magazinul Motivi. Văzusem în Mall Vitan o pereche de jeanși care mi-a plăcut foarte mult, dar nu am găsit măsura potrivită și m-am gândit să încerc din nou și în Afi. Așa a început dialogul meu cu Cristina, sales advisor, iar interacțiunea cu ea a fost așa cum și-ar dori orice clientă. Nu numai că mi-a spus dintr-o privire exact ce măsuri mi se potrivesc, dar știa pe dinafară toate produsele din magazin.

Mi-a prezentat câteva articole foarte drăguțe, din colecția veche, mi-a creat outfituri complete, a fost o prezență deosebit de agreabilă și activă. A fost prima persoană pe care am întâlnit-o care, extrem de onestă, a fost de acord cu mine că o anumită rochie nu mă avantaja și nu a încercat să mă convingă de contrariu, numai pentru a face vânzare, cu toate că rochia respectivă, fiind din colecția de primăvară-vară, era mai scumpă decât cele trei produse pe care le-am cumpărat, la un loc.

Văzând că nu spun nu și că probez și haine din noua colecție, o altă angajată, Elena, mi-a arătat o rochie draguță, de ocazie și mi-a spus că ei personal îi place foarte mult și intenționează să și-o cumpere pentru cununie.

Am părăsit magazinul mulțumită pe deplin, atât de articolele achiziționate, dar și de modul în care am fost ajutată și sfătuită de Cristina și Elena. Au demonstrat că știu să interacționeze cu clienții, sunt atente, zâmbitoare, profi, gata oricând pentru un sfat pertinent. În plus nu am simțit că ar face vreo diferență între clienta care vine să cumpere piesele de rezistență din noua colecție și clienta care, așa cum a fost cazul meu, intră în magazin și întreabă despre o pereche de jeanși de 6o de lei.

În ziua respectivă am intrat în cel puțin zece magazine și cu atât mai mult am putut constata, prin comparație, diferența de atitudine și profesionalismul.

Vă mulțumesc, fetelor! Și nu în ultimul rând: casă de piatră, Elena! :)